Можно как минимум назвать сегодня одно направление, которое полностью ушло в цифровой набор, - это подбор персонала на массовые позиции: кассиры в ретейле, операторы колл-центра, администраторы в сфере услуг и другие.
Использование digital-инструментов дает возможность построить всю «воронку» — от поиска кандидатов и обработки входящих откликов до проведения интервью. Одна из самых популярных в России HR-технологий — VCV-сервис, позволяющий кандидатам записывать видеоответы на вопросы HR-менеджера компании или рекрутера. Того, кто успешно прошел этот этап, отправляют на собеседование в компанию, как правило, на групповое интервью, где соискатели встречаются с рекрутером уже лицом к лицу.
Стоит отметить, что при подборе специалистов на массовые позиции, работодатели используют все методы. Например, при подключении к Wi-Fi в московском метро вместо традиционной рекламы товаров повседневного спроса пассажир (если он является частью целевой аудитории нанимателя) видит лендинговую страницу вакансии. Сразу в телефоне можно пройти небольшой опрос, основной целью которого является отсеивание незаинтересованных кандидатов.
VCV-сервисы позволяют стандартизировать процесс отбора персонала: кандидаты отвечают на одни и те же вопросы, а значит, находятся в равных условиях. Также запись ответов на видео позволяет существенно экономить компаниям, нанимающим людей в разных городах и странах.
Сегодня можно выделить самый заметный тренд в рекрутменте - ATS-системы (Applicant Tracking Systems). ATS — специальные онлайн-платформы, которые помогают управлять потоком резюме кандидатов, проводить собеседования, подключать команду рекрутеров, собирать и обрабатывать отклики, анализировать процесс найма и многое другое.
Если говорить про отечественные наиболее известные ATS, то это Хантфлоу, Potok. Самая известная международная ATS система – SuccessFactors.
Преимуществом ATS является скорость, с которой они обрабатывают персональные данные кандидатов. Также стоит отметить, что ATS интегрированы с внешним миром: все отклики с сайтов по поиску работы и из соцсетей автоматически попадают в систему, при этом в одном интерфейсе работают и рекрутеры, и нанимающие менеджеры. У некоторых ATS есть также и дополнительные функции – из системы можно отправляться кандидатам письма, назначать и подтверждать встречи.
Если говорить про минусы, то нельзя не отметить, что автоматический скрининг при всех своих преимуществах, не учитывает детали во время подбора сотрудников. Например, на должность нужен человек с не менее чем 4- летним опытом работы, но если у кандидата опыт работы 3 года и 11 месяцев, то он автоматически выпадает из списка претендентов на вакансию. Таким образом можно потерять достойных кандидатов, которые бы подошли на эту должность.
Еще совсем недавно рекрутеры общались с соискателями исключительно по электронной почте. Сегодня же, по статистике, из 10 отправленных электронных писем половину адресаты вообще не открывают, видя тему письма «Предложение вакансии». В первую очередь это касается тех кандидатов, которые сейчас работают и не имеют планов поменять компанию. Поэтому письмо с предложением работы они воспринимают как спам.
Но если этому же кандидату написать в мессенджер, то он воспримет это сообщение как личное, а не как рекламу. Поэтому вероятность того, что он откроет, прочитает и вникнет в текст написанного резко возрастает.
Сегодня около 50% коммуникаций с кандидатами происходит в Телеграме, WhatsApp, любых других мессенджерах и даже в мессенджере Facebook. Если сравнивать мессенджеры и email-рассылку или ленту в социальных сетях, то вероятность просмотра вакансии в первом случае возрастает в разы.
Если говорить про минусы, то можно отметить, что не все мессенджеры технологически продвинуты и безопасны. Также общение с кандидатами через них годится лишь при работе с точечными вакансиями, для массового подбора персонала это слишком трудозатратный метод.